|
|
|
|
|
Źródła
kapitału wiedzy organizacji to między innymi:
- ludzie wraz z ich wiedzą i doświadczeniem zawodowym,
które wnoszą i nabywają w organizacji,
- standardy stosowane
w organizacji,
które programują postępowanie ludzi, a także
- dane z procesów,
które mogą być wykorzystane w doskonaleniu
Wykorzystanie kapitału wiedzy
w organizacji sprzyja zapewnieniu jej zdolności
- do
adaptowania do zmieniających
się warunków oraz
- do
wychodzenia z
bieżących (często) chronicznych problemów
Kapitał wiedzy nie zawsze jest w
pełni wykorzystywany
- spostrzegawczość i pomysłowość
ludzka nie znajduje skutecznego ujścia w doskonaleniu
funkcji organizacji;
- standardy (procedury, instrukcje) nie są doskonalone
w oparciu o zbierane doswiadczenia;
- dane nie są analizowane lub wnioski z analiz nie
są wykorzystywane w doskonaleniu
System
zarządzania zgodny z normą ISO 9001 tworzy podstawowe warunki do zarządzania
wiedzą.
- Kierownictwo czasem poprzestaje na wdrożeniu procedur spełniających
minimum wymagań.
- Mniej uwagi przykłada się do wdrożenia narzędzi, które
umożliwiają wykorzystać potencjał wiedzy.
- Aktywizowanie pracowników, doskonalenie standardów
to sfery w których decydujący głos należy do kierownictwa.
- Istnieje wiele modeli organizowania działań doskonalących.
Należą do nich: japońskie TQC w tym koła jakości, amerykańskie
Six sigma, a także funkcjonujące w przemyśle motoryzacyjnym
schematy zarządzania spełniające wymagania specyfikacji TS 16949.
|
|
